Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Amour des Saveurs (www.amourdessaveurs.fr) sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Amour des Saveurs
Auto-entreprise – SIRET : 94435024800018
Représentée par Mina ROUILLON
17 Faubourg d’Épinal
88200 REMIREMONT
E-mail : contact@amourdessaveurs.fr
Téléphone : 06 72 28 92 63

Données collectées

Données collectées directement

Les données personnelles que nous collectons sont celles que vous nous transmettez volontairement lors de vos contacts :

• Identité : Nom, prénom, dénomination sociale
• Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Contenu : Messages, demandes d’informations, besoins exprimés

Données collectées automatiquement

Si vous avez accepté les cookies d’analyse, nous collectons automatiquement :

• Navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Technique : Type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
• Géolocalisation : Pays et région (données anonymisées)
• Audience : Nombre de visiteurs, sessions, pages populaires

Moyens de collecte

Collecte directe :

• Contact téléphonique
• Envoi d’e-mails à contact@amourdessaveurs.fr
• Échanges lors de rencontres professionnelles ou commerciales

Collecte automatique :

• Google Analytics (si cookies acceptés)
• Logs serveur (données techniques de connexion)

Finalités du traitement

Pour les données de contact

• Répondre à vos demandes d’information
• Assurer le suivi de nos échanges commerciaux
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Gérer la relation client/prospect

Pour les données de navigation

• Analyser l’audience du site web
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Optimiser le contenu et la structure du site
• Mesurer l’efficacité de nos actions de communication

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Consentement : Pour les cookies d’analyse et la newsletter (si applicable)
• Intérêt légitime : Pour développer notre activité et améliorer nos services
• Exécution précontractuelle : Pour traiter vos demandes de devis ou informations
• Obligations légales : Conservation des données comptables et fiscales

Destinataires des données

Destinataires internes

• Mina ROUILLON, dirigeante d’Amour des Saveurs

Prestataires et sous-traitants

• IONOS : Hébergement du site web (données techniques)
• Google LLC : Analyse d’audience via Google Analytics (si accepté)
• Opérateurs télécoms : Pour les communications par e-mail et téléphone

Aucune cession à des tiers

Nous nous engageons fermement à :

• Ne jamais vendre vos données personnelles
• Ne pas les louer à des tiers
• Ne pas les utiliser à des fins publicitaires externes
• Ne pas les partager avec des partenaires commerciaux sans votre accord

Transferts internationaux

Google Analytics

Si vous acceptez les cookies d’analyse, vos données peuvent être transférées vers les États-Unis (Google LLC). Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• L’anonymisation des adresses IP
• Les mesures de sécurité renforcées de Google

Hébergement

Nos données sont hébergées en France (IONOS), aucun transfert international n’est effectué pour l’hébergement.

Durée de conservation

Données de contact

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligations comptables)

Données de navigation

• Google Analytics : 14 mois maximum
• Logs serveur : 12 mois maximum

Données comptables

• Factures et documents : 10 ans (obligation légale)

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, sauvegardes sécurisées, accès restreint aux données, et procédures de gestion des incidents.

Vos droits

Vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement.

Exercice de vos droits

Contactez-nous à contact@amourdessaveurs.fr ou par téléphone au 06 72 28 92 63. Délai de réponse : 1 mois maximum.

Réclamation

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).